Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu'après réception de ton article, tu disposes de 14 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être dans l'état dans lequel tu l'as reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Tu peux enregistrer un retour via cette page :

https://glazennl.returnless.com/nl/

Une fois ton retour accepté, nous t'envoyons une étiquette de retour avec les instructions sur la manière et l'adresse d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, tu peux nous contacter à klantenservice@glazen.nl.

Frais de retour
Si tu choisis un avoir en boutique, nous prenons les frais de retour à notre charge. Si tu choisis un remboursement, les frais de retour sont à ta charge.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande à la réception et contacte nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu un mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contacte nous si tu as des questions sur ton article.

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que tu as et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Droit légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci dessus, l'article doit être dans l'état dans lequel tu l'as reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'en informons et t'indiquons s'il est approuvé. En cas d'approbation, tu es remboursé automatiquement sous dix jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine. Le traitement du remboursement par ta banque ou l'émetteur de ta carte peut prendre un certain temps.
Contacte nous à info@glazen.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour.