Rückerstattungsrichtlinie

Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzumelden.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Über diese Seite kannst du eine Rücksendung anmelden:

https://glazennl.returnless.com/nl/

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter klantenservice@glazen.nl kontaktieren.

Rücksendekosten
Entscheidest du dich für ein Guthaben im Shop, übernehmen wir die Rücksendekosten. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung des Geldes, fallen Rücksendekosten an, die von dir getragen werden.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann prüfen wir das Problem und lösen es für dich.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel. Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen zu deinem konkreten Artikel kontaktiere uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du deinen Artikel zurücksendest und den neuen Artikel separat kaufst, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des oben Genannten hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch hier muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Kontaktiere uns unter info@glazen.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.